QRコードでスキャンして聴く？　書籍のDXは“非接触”サービスでますます多様化へ

　このように電子書籍やオーディオブックが主流になっていくなか、「デジタル図書館」という本に触れずに表紙にあるQRコードでスキャンするだけで、内容が聴ける“非接触サービス”が登場した書店カフェがある。

　それが、2021年10月にオープンしたばかりのマクドナルド中国本社ビルに併設するマクドナルド旗艦店1階のマックカフェ（McCafe）。その店内の一角に無料サービスの「数字図書館（デジタル図書館）」というコーナーがある。陳列されている本の表紙にQRコードがあり、それをスキャンすると、本の中身が聴ける仕組みになっていて、本を席まで持ちこんだり、購入したりしなくてもスマートフォン片手に、聴きながらコーヒーを飲んだり、ハンバーガーを楽しんだりできるというわけだ。「書店＋図書館の融合」という、おもしろい組み合わせになる。

　QRコード大国と言われる中国では、このようにQRコードそして顔認証システムなどを上手に活用し、日常生活の様々なシーンでデジタル体験の多様化を実現、常に顧客体験を向上させる新しいサービスがうまれている。