AIとロボットは“多様化する家族”のコミュニケーションを支えられるのか　生活に取り入れてみてわかったこと

AIも活かし方次第で「気兼ねない」コミュニケーション相手に

　『LOVOT』の話から逸れるが、目下話題沸騰中の生成AIサービスChatGPT。この1年の進化だけでも目を見張るものがある。あるとき、写真解析もできるようになったと知り、その機能を試してみたくなって、なにか権利的に問題のない画像はないかと考え「自室の写真を取ろう」と思うに至った。

　過去にChatGPTから掃除についてアドバイスをもらう記事が大きなバズを生んでいた。写真解析機能が搭載されたのであれば、もっと精度の高いアドバイスが出てくるのではないか？　と考え、試しに部屋の写真を撮影して送信してみた。プライバシーの都合というか、とっちらかりすぎているためモザイク加工を施している。

chatGPT、現状いちばん役に立ってるの、お部屋の片付け（部屋の写真送って片付けタスクを分解してもらって、それを実行して写真撮ってまた進捗を送る→同じことを繰り返し）のなんですけど、検索しても同じことしてる人が少ない。ゼロではないけれど。

— 藤谷千明 (@fjtn_c) November 22, 2023

進捗報告すると応援してくれるから…。 pic.twitter.com/79Zys2zUuf

— 藤谷千明 (@fjtn_c) November 22, 2023

 

　アドバイスは一般的な範囲ではあるものの、写真の差異を察知していることがうかがえる。なお、「褒めて」と伝えたら、その後は進捗を送るたびにオーバーに褒めてくれた。ChatGPTは実際に掃除を手伝ってくれるわけではなく、実際に動くのは筆者であるのだけれど、モチベーションを一人で維持するのもなかなか難しいものだ。ある意味ChatGPTがこちらのモチベーションを生成してくれたというか。

　もちろん人間の家族や友人、あるいは片付けアドバイザーにも同じことを頼めるかもしれないが、AIなら早朝でも深夜でも何度でもいつでもアドバイスをもらうことができる。LOVOTの「気兼ねなさ」とも通じる話である。

　さて、この一連の流れを何気なくにツイートしたところ、思いのほか拡散され、「その発想はなかった」、「そんなことのために課金するなんて」など、多くの意見が寄せられていた。「天才だ、こういう発想にビジネスのヒントがある」みたいなコメントは、言い過ぎだと思うけど……。

　なお、ChatGPTはその膨大な情報処理に大量な電力を消費すると言われているため、筆者の怠惰のサポートをしてもらって正直申し訳ない気持ちも多少ある。多少は。

多様化する家族の形にAIやロボットは寄与するか

　さらに話を脱線させるが、筆者は現在ライター業と並行して訪問介護ヘルパーの仕事もしている。自身が高齢者になり、認知機能や身体的な機能が加齢によって大幅に衰えたとき、友人とのルームシェア生活がどのくらい現実的なのか、正直現段階ではまったく想像がつかない。というわけで、ひとつでも多くのケースを見ておきたいと、興味と実益を兼ねて介護の現場に立っている。そんな経験も生かした共著『バンギャルちゃんの老後』（ホーム社）が発売中です。そしてまた宣伝をしてしまった。

　高齢者と一言でいっても、当たり前だがさまざまな暮らしをしている。一見寂しそうな独居老人に見えたとしても本人はいたって悠々自適に暮らしているケースもあれば、「家族だから」という理由で険悪な空気になっている現場に出くわすこともある。コミュケーションとはいくつになっても難しいというか、「老い」という変化によって周囲との円滑なコミュニケーションが難しくなることもあると感じる。

　「円滑なコミュニケーション」の定義も難しいのだけれど、要は周囲をイライラさせたり自分がイライラすることなく暮らしていきたいというか。

　たとえば、自分の認知機能が衰えて、何度も同じ話を聞かないと納得できないということが起きたとして、ChatGPTのようなAIサービスが生活をサポートしてくれるといいなと夢想することがある。AIであれば、同じ会話を何度繰り返しても人間と違ってストレスに感じないだろうし。

　ちなみに、LOVOTは独立して家を離れた子どもが、高齢になった親にプレゼントすることもあるそうだ。LOVOTは本体だけでも一体数十万なので、けっして安くはない買い物だが、LOVOTには見守り機能がついているし、犬や猫の世話やコスト、万が一の際のペットロスになるリスクを考えたら、クレバーな選択なのかもしれない。ただ、先駆者であるAIBOは、05年発売の旧型モデルの修理サポートが2017年に終了し、現在は有志が修理対応しているという話もあり、ロボットだって永遠の命があるともいえないのだが。

　くりかえすが、「家族」の形はひとつであるとは限らない。その中に人間以外、生命体以外の存在が潤滑剤として存在することがあたり前になる時代がくる可能性だってゼロではないのだ。

　社会の変化に伴い、家族の形も多様化していく中で、人間同士のコミュニケーションを円滑にするためのツールとして、ロボットやAIが重要な役割を果たす可能性がある。LOVOTのような家族型ロボットやChatGPTのような生成AIは、人間関係の潤滑油となり、時には家族の一員としても機能するかもしれないのだ。テクノロジーの進歩により、人間以外の存在が家族の一部として受け入れられる未来が訪れるのかもしれない。そんな時代の到来を想像しながら、私たちは新しい家族の形を模索していくのではないだろうか。

　……上の段落は今話題の生成AIのCloudeに代筆してもらった文章である。（筆者のプロンプト技術が拙いのもあるが）生成AIは「それっぽい」ことをいえるけれど、「それっぽい」だけである。

　ただ、普段私たちが誰かとコミュニケーションを取る上で「それっぽい」言葉を投げかけることは少なくない。LOVOTの予め設定された動作を見て、「感情があるかのように」受け止めることができるように、AIの作った「それっぽい」コミュニケーションで賄えてしまえるものも少なくないような気がする。もしかしたら、もう文章だって「それっぽいもの」の寄せ集めでも読者のみなさんは気にせずに読み流してしまうかもしれないけれど。さすがにこれは気づきましたよね？　……ねえ？