退職代行シェアNO.1「モームリ」社長に聞く、ダメな会社の見極め方「Googleマップの星評価は比較的、信頼できます」
本人に代わって勤務先に退職の意思を伝える「退職代行」サービス。若者を中心にここ数年急速に一般化したこのビジネスで、トップシェアを誇るのが「モームリ」だ。2022年開業にもかかわらず、すでに累計4万件以上の退職を代行。多ければ1日180人もの依頼を請け負うという。
「自分の時代にあったら、使いたかった」「代行など頼まず直接、退職すればいいのに」と賛否両論が聞こえてくるが、ひとつ確かなのは、モームリには「退職代行を使ってでも辞めたい企業」や「辞めたいけれど辞めづらいブラック企業」などのリアルな情報が集まっていることだろう。
そうした情報を元に「ダメな会社の見極め方」を伝授したのが、モームリの生みの親・谷本慎二アルバトロス代表が上梓した『もう、無理間違いだらけの会社選び』（内外出版社）だ。
一体、「もう、無理」と多くが投げ出す会社の特徴とは？ 事前に見極める方法は？ 谷本氏に聞いた。
■数万人から聞こえてきた退職者の「本音」
――「モームリ」は、後発ながら退職代行ビジネスの中でもトップシェアを誇っているそうですね。
谷本：はい。いま退職代行を手掛ける事業者は大小あわせて100ほどあると言われていますが、そのうち7割くらいの案件は弊社が手掛けていると思います。
――圧倒的ですね。なぜそこまで差をつけることができたのでしょう？
谷本：「LINEで最初に無料相談できること」「一件2万2000円と低価格で抑えてあること」など、他社に比べて強みは多いのですが、何よりも「認知度の高さ」に尽きると思います。認知度をあげるため、早くから積極的にメディアやSNS、YouTubeなどをふくめて、私が顔出し露出してきたことが功を奏しました。
というのも、参入したときに我々自身がそう感じたように「大丈夫な事業か？」と怪しまれる可能性が高いと考えていたのです。先行して退職代行ビジネスをはじめられている事業者はありましたが、顔が見えない事業者ばかりでしたからね。
そこで、積極的にオープンに実態を見せ、安心して利用していただけるよう精力的にプロモーションを進めてきたのです。結果として「モームリなら安心だ」と思っていただけたかなと。
――オフィシャルサイトやSNSでは「実績報告」として、ほぼ毎日、何件の退職を手掛け、どんな事例だったかをオープンにされています。あれも同じ狙いでしょうか？
【実績報告】本日17名の退職確定《オーナーと従業員の関係》
-退職代行実績-
正社員 ：12名
パート・アルバイト ：5名
計17名…— 退職代行モームリ (@momuri0201) March 7, 2024
谷本：そうですね。加えて、退職者の方の声から「こんなひどい言動を受けていた」と具体的な事例をあげると、社名を出さずとも「うちのことだ」と当事者は気づくはずです。パワハラやセクハラなどの抑止力になるのではないか、と期待して公表している側面もあります。
――もっとも、そうしたパワハラが特定の個人から発せられるものなのか、その企業のカルチャーが温床になっているのか、違いがありませんか？
谷本：おっしゃるとおりです。なので、そこは決めつけないようにしていますし、だからこそ会社名は公表していないんですよ。
「あの会社はパワハラがひどい」と伝えてくる退職希望者の方もいらっしゃいますが、会社ではなく個人からのパワハラではないか、というケースも当然多くあります。
一方で、弊社のように一日100件近くの退職代行希望の方からのヒアリングを重ねると「同じ企業からの依頼が多い」「部署を超えて特定の企業から依頼を受ける」といった事例が多々あるのも事実です。
――なのであれば、事前に「こういう会社に勤めたら苦労する」「やめたほうがいい」といった傾向も見えてくる。御社には退職希望者のデータを元にした貴重な意見が入るとも言えますね。
谷本：そうなんです。しかも、私たちはあくまで代行業者なので、退職希望者の「本当の声」が集まっているのも強みです。退職希望者が辞める会社に本当の理由を言うとは限りませんからね。「社内のパワハラがひどい」とか「女性を軽視したような会社の体質に嫌気が指した」などと本当の気持ちを言わず、「一身上の都合で」などとごまかして伝える方も多いですから。この貴重な情報、データをもとに「こうした会社に勤めてはマズいですよ」とお伝えすることは社会的価値が高いと感じました。
以前から、こうしたデータをもとに「離職率低下」をテーマにした経営層向けの講演会などをしているのですが、企業にとってもそれは貴重な情報。もちろん、就職、転職を考えている人にとっても価値が高いと思い、今回、一冊の本にまとめて公開したというわけです。
――だから、とても実践的で、腑に落ちる会社選びのコツが伝授されています。いくつかピックアップすると、最初の「Googleマップの星評価」で判断する、はおもしろいですね。
谷本：はい。転職サイトなどの口コミは信頼性に欠ける情報も多いですからね。
