カスハラの正体の記事・ニュース・画像一覧

悪質クレーマーは“撃退”すべきではない？　苦情処理のプロフェッショナル・関根眞一が考えるカスハラ対応の極意

　シリーズ累計30万部突破のベストセラー『となりのクレーマー』がリニューアルされた。著者の関根眞一は、1969年に西武百…