イーベイ・ジャパン、国際配送事業者と協力関係を強化　正確な「到着予定日」を提示可能に

　イーベイ・ジャパンは、セラー（販売者）が設定する「到着予定日」を見直し、より正確で早い予定日が表示されるよう変更を行った。

　今回の見直しは、eBayで表示する到着予定日と実際にかかる配送日数の乖離を修正したもので、セラーが正しく設定することで、バイヤーはより早く、正確な到着予定日を知ることができるようになる。到着予定日の表示が短いほどバイヤーの購買力意欲が高まる傾向があり、セラーの売上向上にも繋がるためイーベイ・ジャパンでは正しいShipping Serviceの設定を推奨している。

　また、イーベイ・ジャパンでは適切なShipping Serviceの設定を行っているセラーに対しては、セラーの権限が及ばない場合の商品未着、遅延に対するペナルティの免除やバイヤーからの好ましくないフィードバックの削除など、保護プログラムも拡充。今後も安心・安全かつ公平な取引の場を提供できるよう引き続きサポートしてくとのことだ。

■「Shipping Service」設定の確認と変更について
設定方法詳細
https://www.ebay.co.jp/knowledge/policysetting/article33

■eBay Japanセラー保護対応について

以下条件をすべて満たしている場合、セラー保護を適用。

1.商品の所在地が日本国内である
2.Business PoliciesのShipping Policy内U.S. shipping / International shipping のServicesの項目にて<Expedited Shipping>が選択されている
3.FedEx, DHL Express, UPS, ヤマト運輸を利用している
4.ハンドリングタイム内に商品の発送及び追跡番号のアップロードを行っている

＜セラー保護の内容＞
・Item not received (商品未着) のディフェクト削除
・Late shipment rate (配送遅延率) のディフェクト削除
・商品未着と配送遅延に関するニュートラル・ネガティブフィードバックの削除